Log ind på din konto

Din konto er indgangen til alt det, vi har klar til dig. Spilleautomater, live casino, bordspil, bonusser og dine personlige indstillinger samles bag ét login. Her forklarer vi, hvordan du logger ind, hvad du gør hvis noget driller, og hvordan du holder din konto sikker.

Sådan logger du ind

Klik på “Log ind” øverst på siden. Indtast den e-mailadresse og den adgangskode, du oprettede din konto med. Tryk bekræft. Inden for få sekunder er du inde og kan spille, indbetale eller tjekke din saldo.

Bruger du mobilen? Processen er den samme i browseren på din telefon eller tablet. Vi tilpasser siden til din skærm, så felterne er lette at ramme og teksten er læsbar uden at zoome.

Glemt adgangskode

Det sker for alle. Tryk på “Glemt adgangskode” under login-felterne, og skriv din registrerede e-mail. Vi sender dig et link, der giver dig mulighed for at oprette en ny adgangskode med det samme. Linket er gyldigt i en begrænset periode, så åbn din indbakke hurtigt.

Tjek din spam-mappe, hvis du ikke ser mailen inden for et par minutter. Bruger du Gmail, kan den lande under fanen “Kampagner” eller “Opdateringer”. Har du stadig problemer, er vores kundeservice klar til at hjælpe dig videre.

Kontosikkerhed ved login

Vi tager sikkerheden omkring din konto alvorligt. Al kommunikation mellem din browser og vores servere er krypteret, og dine loginoplysninger gemmes aldrig i klartekst.

Vælg en adgangskode, der kombinerer store og små bogstaver, tal og mindst ét specialtegn. Undgå at genbruge adgangskoder fra andre sider. Det lyder som et lille besvær, men det beskytter din saldo og dine personlige oplysninger langt bedre end en simpel kode.

Log altid ud, når du spiller på en delt computer eller et offentligt netværk. Knappen finder du under din profilmenu øverst til højre.

Hvad hvis din konto er låst?

Flere fejlede loginforsøg i træk udløser en midlertidig låsning. Det er en sikkerhedsforanstaltning, vi har indført for at beskytte dig mod uautoriseret adgang. Vent nogle minutter, og prøv igen, eller nulstil din adgangskode via e-mail.

Er kontoen låst af en anden årsag, kan det skyldes en igangværende verifikation eller en selvvalgt pause fra spil. Kontakt vores support, så får du besked om årsagen og de næste skridt.

Login og verifikation

Første gang du logger ind efter oprettelse, kan vi bede dig bekræfte din identitet. Det er et lovkrav, og det beskytter både dig og os. Upload et billede af dit id-dokument direkte fra din profil. Vi behandler dokumentet så hurtigt som muligt, og du får besked, når verifikationen er godkendt.

Når din konto er verificeret, logger du fremover ind uden yderligere trin, medmindre vi opdager usædvanlig aktivitet. I så fald sender vi en bekræftelseskode til din e-mail som ekstra lag af beskyttelse.

Spil videre hvor du slap

Når du logger ind igen efter en pause, finder du din konto præcis som du forlod den. Eventuelle aktive bonusser, din spillehistorik og dine favoritspil ligger klar. Nine Casino gemmer dine præferencer, så du ikke starter forfra hver gang.

Har du en bonus i gang, kan du se resterende omsætningskrav og udløbsdato direkte på din kontooversigt efter login. Det giver dig fuldt overblik uden at skulle lede.

Brug for hjælp?

Vores kundeservice er tilgængelig via live chat direkte på siden. Du kan også sende en e-mail. Hav din registrerede e-mailadresse klar, når du henvender dig, så vi hurtigt kan finde din konto og hjælpe dig.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mine oplysninger?

Kontrollér at du bruger den korrekte e-mailadresse, og at caps lock ikke er aktiveret. Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver. Hvis du stadig ikke kan komme ind, nulstil din adgangskode via linket på login-siden.

Kan jeg logge ind fra flere enheder?

Ja. Du kan bruge din Nine Casino-konto fra computer, tablet og mobil. Din saldo og dine bonusser følger kontoen, ikke enheden. Undgå dog at være logget ind på flere enheder samtidig, da det kan skabe konflikter med aktive spilsessioner.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager e-mailen til nulstilling?

Vent et par minutter og tjek spam- eller junkmappe. Sørg for at du indtaster præcis den e-mail, du registrerede dig med. Modtager du fortsat ingenting, kontakt vores support, så hjælper vi dig med at gendanne adgangen.

Er det sikkert at logge ind via mobilen?

Ja. Vi bruger den samme kryptering uanset enhed. Sørg for at din telefons styresystem er opdateret, og undgå at logge ind via åbne, ubeskyttede Wi-Fi-netværk. Med disse enkle forholdsregler er din Nine Casino-konto lige så sikker på mobilen som på en computer.